Már az ITZen első időszakában felmerült hogy stabilizálni szeretném a havi bevételeket. Munka van bőven a piacon, ha valaki ért a területéhez jól is kereshet vele. Stabil alapokat viszont rendszeres cashflow mellett könnyebb elérni. De mi is volt a logika alapja mikor elkezdtem ezzel foglalkozni?
Az egyik opció az volt, hogy felhalmozok nagyobb tőkét, és ha kiesek egy hónapra akkor se legyen probléma. Ez ma is szimpatikus, de az akkor működésben ezt nem lehetett megvalósítani, mivel sok apró munka volt a jellemző.
Ezért is jött az ötlet, ha jól emlékszem konkrétan egy ügyfél kérdezte meg hogy nem tudnék e rendszeres karbantartást vállalni a weboldalukon. Hát el is kezdtem gondolkodni, hogy egy WordPress alapú weboldalnál mit is jelent ez.
A WordPress frissítése nem egy nagy cucc, igazából nagyrészt automatizálható is, nem biztos hogy igényel egy embert. Meg kell csinálni, de nem ettől lesz értékes a szolgáltatás. Ezért az első időszakban rendelkezésre állást is tartalmazott az alapdíj (ami akkor 2017 környékén 6000 Ft/hó volt)
A rendelkezésre állást viszont nem nagyon használta ki az ügyfél, ezért továbbgondoltam a dolgot. (Ekkorra egy másik karbantartási szolgáltatást is elkezdtem, hasonló feltételekkel.)
Szépen lassan világossá vált hogy a megbízóim nagy részének nem arra van szüksége, hogy valaki teljesítse a kérésiket, hanem inkább arra, hogy valaki átvegye a WordPress-es weboldalakkal járó nyűgöt.
- A WordPress frissítések
- a biztonsági tényezők
- A SEO
- A tárhely és domainek kezelését
- A szerverkonfigurációt
- …
Szóval a feladat adott volt, legyen meg minden fontos dolog havi fix költséggel.
Meg is lett, több év alatt mindenféle koncepciót kitaláltunk, de az egyszer az volt a gond hogy mi ugyan megcsináltunk sokmindent a karbantartás keretében, de az ügyfél nem tudott valójában róla. (Mivel fokozatosan csökken a problémák száma, így egy kevesebbet kell foglalkozni vele, amitől úgy tűnhet nincs is vele teendő)
A másik verzióban amit kipróbáltunk, azaz hogy kommunikájuk mikor mit csináltunk, az volt a baj hogy több adminisztrációval járt a weboldal karbantartás mint munkával.
A megoldás 2020 szeptemberében született meg, ITZen ERP néven. A weboldal karbantartási szolgáltatás ma konkrét feladatlistát jelent amit elvégzünk minden hónapban, és erről minden havidíj számlázása előtt munkanapló kerül kiküldésre a megrendelőnek, amiben az elvégzett feladatokról olvashat.
Persze az ITZenERP bevezetése, jóval több lehetőséget nyitott ki, ugyanis a havidíjas szolgáltatási modellünk alapját megadta, és bizonyos adminisztrációs feladatokat automatizálni tudtunk a segítségével, így komplex szolgáltatások elvégzése is delegálható lett, azaz megnyílt az út a növekedés felé. Ki is alakítottunk néhány extra havidíjas szolgáltatást, például:
- Havidíjas keresőoptimalizálás (SEO)
- Havidíjas weboldal karbantartás
- Havidíjas Google Ad szolgáltatás
- Havidíjas tartalomfejlesztés
- Havidíjas Laravel alapú fejlesztés
Ha bármelyik érdekel tudod hol találsz 😉
